最近一段时间,汽车维权是一个热门的话题.那么车主维权往往会遇到4S店怎样的刁难,会有哪些可能发生的结果呢?茶哥将以小明的故事来告诉你.
学生时代的小明是一个聪明的孩子,他的调皮捣蛋一度把老师逼疯.比如有这样一件事:
小明:我下午要做手术.
老师:什么手术.
小明:人体无用副组织群体切除术.
老师:说人话.
小明:理发.
老师:滚出去!
还有还有很多关于小明折磨老师的奇葩故事,这里就不一一讲了.
长大之后小明依然很聪明,很勤奋,并用自己的收入买了一台车.但小明运气不好,从购车到用车一直不太顺,总是出现这样那样的问题.小明N次找到购车的4S店讨要说法,但任凭小明的伶牙俐齿,也斗不过4S店.想想小明以前智斗老师是何等的风光,可这次小明快疯了.下面说说小明与4S店的二三事.
1、请君入瓮
十一黄金周,小明跟女朋友韩梅梅逛车展,看中了一款车,销售MM跟他说:亲,现在订车很优惠,还送各种礼品!过了这个村没了这个店呀亲.小明一激动就交了2千块钱定金.约好十一过后到店里去提车.
那天,小明唱着《太阳出来喜洋洋》兴高采烈的来到4S店.
销售:抱歉呀亲,你要的那款已经没货了,主要是你喜欢的闷骚红厂家不排产了.我给你推荐同款,加了些配置,不过要加钱.
小明:你们说话不算数,不要了,退钱!
销售:退不了,
小明:我要告你们去.
销售:抱歉,法律规定,定金是不退的.
小明:……
2、喊警察来抓你
小明还是忍声吞气的将车买了,开了没几天,新鲜劲刚过,小明就发现一个问题:这个车里面的气味很大,让人头晕恶心.于是小明找到4S店.
小明:这个车气味好大,我受不了,我要退车!
4S:新车就是这个味道,世上万物都有自己的味道,亲你要学会接受.
小明:我上网查了,很多车主都觉得你们这个车的味道特别大.
4S:我们的产品都是使用符合国家规定的零配件生产,达到合格标准才上市销售.
小明:我就要退车!
4S:先森,你不要在这里无理取闹好不好?你以为买车就是菜场买白菜,说退就退!
小明:不给我退车,我就堵门!
4S(拿起电话):喂!110吗?我们这里有人闹事……
3、亲,这个不在保修范围内
有气味小明也忍了,可没开几天,轮胎就鼓了个包,于是小明又找到4S店.
小明:给我免费换新胎!
4S:我们的车配备的车胎质量过硬,一般正常使用2万公里更换,有的人开了5万公里都木有问题.
小明:我还没开到2000公里就鼓包了咋整?
4S:你一定是磕到什么东西了,比如马路牙子、沟沟坎坎啥的,否则不会出现这个情况的.
小明:你说的情况都不存在,我没事上马路牙子干啥?我开车一直很温柔的.俺这车不是还在保修期吗?给换一条新的就完了呗.
4S:对不起,车胎不保.
小明:……
4、你不懂不要乱说
小明的车才开了不到60天,有一天跑着跑着突然熄火了,后来虽然又打着火了,但这种情况反复出现了好几次,并且频率越来越高.小明又找到4S店.
小明:我要退车!
4S:你说退就退?
小明:我的车买了还不到60天,按照三包法可以退!
4S:你们这些人动不动就拿三包法来说事,自己又不懂,有没有搞清楚三包法规定什么样的情况下才能退车?哎!让我来免费给你普及一下知识吧:从销售者开具购车发票60天内或者行驶里程3000公里之内,出现转向系统失效、制动系统失效、车身开裂、燃油泄漏,才可以选择换货或退货.请问你哪项符合换车条件?
小明:我的车熄火,发动机有问题.
4S:不懂不要乱说,熄火说不定是你的车没油了.
小明:你……
5、拖死你
小明的车问题越来越大了,熄火的情况越来越频繁.小明又来到4S店,工作人员照例开车小明的车出去转,这次也碰到了车熄火.
小明:怎么样?我没说错吧?发动机真的有问题.
4S:你的这种情况很特殊,我们卖那么多车都没有出现这种情况,我们要联系厂家的工程师来检查.你先回去吧,车放我们这儿.
一个星期过去了……一个月过去了……三个月过去了……小明的车还在4S店.
小明火了:你们这样什么时候到头呀?
4S:先生,不要着急,急是没有用的,我们正在积极联系厂家的解决.你的车情况比较复杂,厂家已经分别派了大区、华*区、*方区、全国区的工程师来检查,还是没能最终确定.
小明:那你不能确定我就永远等下去.
4S:别着急,我们不是在想办法吗?厂家已经联系了*国总部的工程师,等他过来再检查.
小明:总部的工程师什么时候过来?
4S:这个我们也不好说,他很忙的,全球都有问题等着他去检查,你再耐心等等吧!
小明开始撞墙了……
6、人为损坏跟我们无关
虽然上次4S修理过,并更换了相关零件,小明的车经过各种折腾,终于熬到了2年.小明开车去检测站年审,结果尾气超标,年审没通过.小明不得不又来到4S店.
小明:发动机这次是真的有问题,我要换车.
4S:我们检查过了,发动机没问题,是因为你用了不合格的汽油,给发动机造成了不可修复的损坏,才尾气超标.
小明:那车不换了,给我换新发动机吧!
4S:需要你自己承担费用.
小明:你凭什么说我用了不合格的汽油?你敢给我出个确诊报告吗,说我的车是被油烧坏的,我好拿去找三桶油?
4S:对不起,我们不会给你出这样的报告.